Kundenservice

Wie oft habe ich mich über den schlechten Kundenservice von deutschen Unternehmen geärgert? Über große Konzerne und, nicht zu vergessen, Behörden und Parteien, die mit schlechtem Vorbild vorangehen. Welche Verantwortung habe ich aber als Kunde und Wähler?

In Karin Janners NewMarketingBlog fand ich heute den Hinweis auf eine Studie von RightNowTechnologies, die im Auftrag der Ciao [...]