http://telemat.de Dieses Website ist dem deutschen Management- und Online-Pionier Günther Leue gewidmet Fri, 13 Jan 2012 13:27:23 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en [Beitrag ist umgezogen] http://blog.juergen-christ.com/interview-mit-robert-basic-wordcamp-09-jena Wie oft habe ich mich über den schlechten Kundenservice von deutschen Unternehmen geärgert? Über große Konzerne und, nicht zu vergessen, Behörden und Parteien, die mit schlechtem Vorbild vorangehen. Welche Verantwortung habe ich aber als Kunde und Wähler? In Karin Janners NewMarketingBlog fand ich heute den Hinweis auf eine Studie von RightNowTechnologies, ... http://telemat.de/mit-konservativer-ignoranz-kunden-vergraulen/